ITコミュニケーション™とは？

「ITコミュニケーション™」とは、IT基礎知識を持ち、専門的な用語や知識を共有し、技術的な詳細を論じ、論理的かつ明確に情報を伝達するプロセスの事です。これには、人と人とのコミュニケーションだけでなく、AIとのコミュニケーションも含まれます。

「ITコミュニケーション™」と似た言葉に「デジタルコミュニケーション」という言葉がありますが、この二つは全く異なる概念です。「デジタルコミュニケーション」はインターネットやスマートフォンを使ってコミュニケーションをとることを言います。

「ITコミュニケーション™」はコミュニケーションプロセスとその実践を含みます。

異なる部門や役職、バックグラウンドを持つ個人やチームが、プロジェクトや業務を効率的に進めるためには、お互いに情報を明確に伝え合う必要があります。そのため、人間とAIを含む全要素が、ITコミュニケーション™を通じて効果的な意思疎通と共通の理解を築くことで、協力し合い、目標達成をめざします。

人と人とのITコミュニケーション™においては、業務遂行に必要な専門用語の適正な使用、透明性の高い情報共有、課題解決能力、チームワークの促進、目標設定の明確性、リーダーシップの発揮、適時なフィードバック提供、そして効果的なコーチングが、組織の成功要素として含まれます。ITコミュニケーション™は、効率的なプロジェクト管理、スムーズな業務遂行、イノベーションの促進、および組織全体の成功に不可欠な要素です。

システムを利用するエンドユーザーとの対話でもITコミュニケーション™は重要です。専門用語を避け、シンプルかつ分かりやすい言葉を使用して、ユーザーにITの概念や情報を伝える必要があります。

さらに、ビジネス社会においては、今後近い将来、AIとのITコミュニケーション™が、仕事の精度、品質を左右します。そのためAIとのITコミュニケーション™の技術は企業の優劣を決める大きな要素になっていきます。

AIとのITコミュニケーション™においては、特に質問力が重要となります。

例えば既存業務にAIを組み込んだ場合は、その質問力の良し悪しで、商品やサービスの品質が変わっていくため、細心の注意が必要です。

今後のビジネスを進めるにあたり、「ITコミュニケーション™」は欠かせないプロセスであり、実践であり、技術です。ITコミュニケーション™を組織として導入し、個々人が身につけることで、対人・対AIと良好で成果につながる関係を築きやすくなります。